近期，淄博烧烤刷屏各大社交媒体，一个老工业城市，因为烧烤成为“顶流”。

诚然，烧烤遍布全国各地，但像淄博这样热度不减的城市，必然有深厚的人文底蕴和特色的招牌动作。当你沉浸式体验了淄博烧烤后，会发现“小炉、小饼和蘸料”只是表象，淄博展示了一个服务型政府的优秀案例，以营造更自由、更开放的社会氛围，让人耳目一新。淄博烧烤凭什么“火出圈”？

服务是根本

在淄博不用担心缺斤短两，商家甚至还会多送你一些。淄博让人放心。

在淄博不用担心财物被偷，甚至丢失的物品会被及时找回。淄博让人很安心。

在淄博各地都有志愿者指引和场地免费看管行李。淄博让人很舒心。

在淄博文旅局给游客们都贴心备了小礼物。淄博让人很暖心。

在淄博，人人都是志愿者，个个都是活雷锋，淄博服务已经成为代表着和善、友爱、积极的符号。由此看出，服务不仅是一种能力，更是一种文化。如何把服务文化融入企业战略，着力把服务思维升华为理念，把服务做法升华为制度，把服务要求升华为习惯，对丰富和深化企业文化建设具有十分重要的现实意义。

建立符合富力集团实际和市场需要的服务理念，可以助推我们在同质化服务中异军突起，一流的服务是我们的职责，优秀的品质是我们的追求，让服务品质提升成为企业管理的重要部分，从而提升价值、赢得尊重，最终赢得竞争优势，实现可持续发展。

创新是王道

就烧烤而言，淄博并不是最特别的，但为何能获大众青睐？淄博烧烤在出菜、质量和味道上实行多样化和个性化发展，不断推陈出新，推出多种口味和菜品，满足消费者多元化的需求，同时率先开创了各种暖心服务，让广大游客体会到了什么是宾至如归，在社会高速发展的今天，新事物才有新价值。

这也和集团的企业文化价值观不谋而合，创新是我们的文化基因，必须在思想上破冰，冲破发展的“舒适区”，坚决摆脱“等靠要”的依赖心理，坚定信念、锚定目标、拉高标准，持续增强发展意识、竞争意识、开拓意识、服务意识，只有这样，才能在推动集团在高质量转型发展的快车道上行稳致远。

真诚是关键

感人心者，莫先乎情。其实人们最看重的也许并不是烧烤，而是淄博人民不偷奸耍滑，不坑蒙拐骗，真诚待人，用心做事的品质暖了大家的心，真诚是永远的必杀技，如此才做到了全民一心，上下同效。

真诚同样也是富力集团的立业之本和固业之基。自成立伊始，“诚以待人”就是集团员工待人处事的真实写照，这不仅是一种品行，更是一种责任，今天，集团作为新型城市的开发运营典范，更需要把“真诚精神”渗透到每一个工作环节中，恪守诚信经营理念，追求项目卓越品质，铸就精品工程。

后疫情时代，给无数人带来了机遇，淄博是第一个爆火出圈的城市，但远不是最后一个，我们应当珍视淄博烧烤的成功经验，从中汲取智慧，为企业的发展之路铺平道路。